বিকাশ: সংশোধিত সংস্করণের মধ্যে পার্থক্য

বিকাশ
	চিত্র:বিকাশ লোগো এসভিজি.svg
ব্যবসার প্রকার	বেসরকারি কোম্পানি
সদরদপ্তর	স্বাধীনতা টাওয়ার, ১, বীরশ্রেষ্ঠ শহীদ জাহাঙ্গীর গেট, ঢাকা ক্যন্টনমেন্ট, ঢাকা ১২০৬, বাংলাদেশ
প্রধান ব্যক্তি	কামাল কাদির (প্রধান নির্বাহী)
পরিসেবাসমূহ	অর্থ আদান-প্রদান
ধারক কোম্পানী	ব্র‌্যাক ব্যাংক, অ্যান্ট ফিনান্সিয়াল, বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন, মানি ইন মোশন এলএলসি, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন
ওয়েবসাইট	www.bkash.com/bn
চালুর তারিখ	২০১১
বর্তমান অবস্থা	অনলাইন

ইতিহাস ব্রাউজ করুন

← পূর্বের পার্থক্য পরবর্তী পার্থক্য →

বিষয়বস্তু বিয়োগ হয়েছে বিষয়বস্তু যোগ হয়েছে

দৃশ্যমানউইকিপাঠ্য

রৈখিক

২০:৫৬, ৫ জানুয়ারি ২০২১ তারিখে সংশোধিত সংস্করণ

বিকাশ বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ফোন ভিত্তিক টাকা স্থানান্তর (এমএফএস) সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। এটি বাংলাদেশের সবচাইতে বড় অর্থায়ন প্রতিষ্ঠান। এটি ব্যাঙ্ক একাউন্টবিহীন ব্যক্তিদের আর্থিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছিল।^[২]^[৩] গ্রাহকরা *২৪৭ # ডায়াল করে এবং বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে নগদ অর্থ ঢোকানো, নগদ অর্থ বের করা, টাকা পাঠানো, টাকা যোগ করা, রেমিট্যান্স, মোবাইল রিচার্জ, মূল্য প্রদান ও বিল দেয়া ইত্যাদি সেবাগুলো নিতে পারেন।^[৪] বিকাশ একাউন্ট খুলতে একজন গ্রাহককে পুর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নির্ধারিত গ্রাহক নিবন্ধন ফর্ম (কেওয়াইসি) পূরণ করতে হয়।

ইতিহাস

বিকাশ আমেরিকার মানি ইন মোশন এলএলসি এবং ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, বাংলাদেশ-এর যৌথ উদ্যোগ হিসাবে ২০১১ সালে শুরু হয়েছিল। এপ্রিল ২০১৩-তে, বিশ্বব্যাংক গ্রুপের সদস্য, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন (আইএফসি) বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয় এবং মার্চ ২০১৪-এ বিল ও মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন এর বিনিয়োগকারী হয়।^[৫] এপ্রিল ২০১৮ সালে চীনের আলিবাবা গ্রুপের অঙ্গসংস্থা আলিপে’র আর্থিক প্রতিষ্ঠান এ্যান্ট ফিনান্সিয়াল বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয়।^[৬] বিকাশ ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের সাবসিডিয়ারি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যান্য ব্যাংক এবং অর্থায়ন প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে।^[৭]^[৮]

ফরচুন ম্যাগাজিন ২০১৭ সালে তাদের "চেঞ্জ দ্য ওয়ার্ল্ড" তালিকার শীর্ষ ৫০টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বিকাশকে ২৩ তম স্থানে রেখেছে।^[৯] এশিয়ামানি পত্রিকাটি বিকাশকে ২০১৮- এর সেরা ডিজিটাল ব্যাংক হিসাবে ঘোষণা করেছে,^[১০] এবং ওয়ার্ল্ড এইচআরডি কংগ্রেস এটিকে ২০১৭ সালে এশিয়ার সেরা কর্মী হিসেবে ঘোষণা করেছে।^[১১] বিকাশকে সমস্ত ব্র্যান্ডের পাশাপাশি এমএফএস ব্র্যান্ডের বিভাগের মধ্যে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরাম "সেরা ব্র্যান্ড পুরস্কার ২০১৯"-এ ভূষিত করেছে।^[১২]

ধারণা

বাংলাদেশে বিপুল সংখ্যক মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী রয়েছে। ব্যাংকিং সেবা দেশের বেশিরভাগ মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্যে দেশব্যাপী বিস্তৃত মোবাইল নেটওয়ার্ক একটি দ্রুত ও দক্ষ মাধ্যম হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।^[১৩] এমন ধারণা থেকেই বাংলাদেশে বিকাশ পরিসেবার উৎপত্তি।^[১৪]

অন্যান্য উন্নয়নশীল দেশের মতই বাংলাদেশেও মানুষ গ্রামে পরিবারের ভরণপোষণের লক্ষ্যে কাজের জন্যে শহরমুখী হয়। এ ধরনের কর্মজীবিদের জন্যে সহজ ও সুবিধাজনক উপায়ে বাড়িতে টাকা পাঠানোর একটি ব্যবস্থা তৈরির করার প্রয়োজনীয়তা "বিকাশ" উদ্ভাবনের পেছনে একটি অন্যতম মৌলিক ধারণা হিসেবে কাজ করে।

এর মাধ্যমে বাংলাদেশের মানুষের জন্যে ব্যাপক পরিসরে আর্থিক সেবা প্রদান সম্ভব হবে। বিশেষ করে স্বল্প আয়ের জনগোষ্ঠীকে সুবিধাজনক, সাশ্রয়ী, এবং নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানের মাধ্যমে অর্থনৈতিক কার্যকলাপের সাথে সম্পৃক্ত করা যাবে।^[১৫]

সেবা

বিকাশ দ্রুত, নিরাপদ, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী ভাবে আর্থিক সমাধান করে ডিজিটাল প্রক্রিয়ায় আর্থিক নতুনত্বের মাধ্যমে মানুষকে ক্ষমতায়িত করেছে।

গ্রাহক সেবা

অর্থ প্রেরণ: অর্থ প্রেরণ মানে একটি বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সেবা। এটি অ্যাপ এবং *২৪৭# উভয় দিয়েই করা যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে টাকা পাঠানো হয়।

মোবাইল রিচার্জ: মোবাইল রিচার্জ বিকাশ গ্রাহককে তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে মোবাইল এয়ারটাইম রিচার্জ করতে দেয়। এটি নিজের মোবাইল ফোনের জন্য বা অন্য কারও মোবাইল ফোনের জন্য করা যেতে পারে।

অর্থ প্রদান: অর্থ প্রদান সুবিধায় বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে বিকাশে পেমেন্ট গ্রহন করেন এমন যেকোনো ব্যবসায়ীর কাছে অর্থ প্রদান করা যেতে পারে। বিকাশ পেমেন্ট দেশব্যাপী এক লক্ষেরও বেশি আউটলেটগুলোতে আছে।
অর্থ যোগ করা: এই সুবিধাটি ব্যবহার করে একজন বিকাশ গ্রাহক ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড থেকে নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন। বর্তমানে সেবাটি মাস্টারকার্ডেও পাওয়া যাচ্ছে। ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমেও গ্রাহকরা ১১টি অংশীদারী ব্যাংক থেকে তাঁর বিকাশ আউটলেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন।
পে বিল: এই সুবিধাটির সাহায্যে বিকাশ গ্রাহকরা উপযোগ থেকে শুরু করে পুনরাবৃত্ত অর্থ প্রদানের জন্য বিভিন্ন বিল প্রদান করতে পারবেন। এর মধ্যে সাম্প্রতিকতম সংযোজনটি হল ভিসা ক্রেডিট কার্ডের বিল দেয়া।
রেমিট্যান্স: বিদেশে বসবাসরত বাংলাদেশিরা অনুমোদিত ও তালিকাভুক্ত বিদেশী ব্যাংক, মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) এবং মানি এক্সচেঞ্জ হাউসগুলির মাধ্যমে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে সবচেয়ে সহজতম এবং সুবিধাজনক উপায়ে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন। ৭০টিরও বেশি দেশের অভিবাসীরা বাংলাদেশে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টগুলিতে রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন।
সঞ্চয়ের ওপর সুদ: অর্থ সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাকাউন্টে সঞ্চয়ের ওপর ৪% পর্যন্ত সুদ (বার্ষিক) ভোগ করতে পারেন।
নগদ জমা: বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার জন্য নগদ জমা ব্যবহার করা হয়। এটি কোনও এজেন্ট বা বিতরণের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
নগদ উত্তোলন: বিকাশ অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স থাকলে গ্রাহকরা যে কোনও বিকাশ এজেন্ট বা অংশীদার ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে যে কোনও সময় নগদ টাকা তুলতে পারবেন। অ্যাপ এবং ইউএসএসডি উভয় থেকেই ক্যাশ আউট করা যায়।
টিকেট ক্রয়:
- ট্রেনের টিকেট: গ্রাহকরা ঘরে বসে বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট বুক করা যায়।
- সিনেমার টিকিট: এখন গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপ থেকে ‘ব্লকবাস্টার সিনেমা’র টিকিট বিকাশ অ্যাপ থেকেই কেনা যায়।
অনুদান: বিকাশের মাধ্যমে ১৩টি চ্যারিটিতে দান করা যায় এবং শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবায় অবদান রাখতে সহায়তা করা যায়, অথবা জাকাত দেয়া যায়।

কর্পোরেট সেবা

অর্থ বিতরণ সলুশন: সরকারী / এনজিওর বেতন বিতরণ এবং গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদান সুবিধা।
অর্থ সংগ্রহ সলুশন: কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে মোবাইলে টাকা পেমেন্টের অর্থ সংগ্রহ করা।

গ্রাহক সেবা চ্যানেল

বিকাশ অ্যাপ

বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনও লেনদেন সহজ, দ্রুত করা যায়। অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের তাদের লেনদেনের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। অ্যাপটি ব্যবহার করতে, গ্রাহকের একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট এবং ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হয়। অ্যাপ্লিকেশনটি ভয়েস সহকারীর সেবা সহায়তায় ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষাতেই ব্যবহার করা যেতে পারে। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা এখন কিউআর কোড স্ক্যান করে দোকানে দাম চুকাতে পারবেন এবং অংশীদার ব্যাংকগুলি থেকে ওয়ালেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন। অ্যাপটিতে বাংলা পাঠ্য এবং ভয়েস প্রম্পটের মতো ফিচারও রয়েছে, যা শারীরিক চ্যালেঞ্জ এবং অল্প শিক্ষিত ব্যবহারকারীদের পক্ষে সহায়ক হিসাবে কার্যকর হয়েছে। ২০১৯ সালে বিকাশ অ্যাপটি একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং নতুন ফিচার নিয়ে পুনরায় চালু করা হয়েছে

অ্যাপের বৈশিষ্ট্য

স্ব-নিবন্ধন: বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে একাউন্ট নিবন্ধন করতে পারেন। এ জন্য দরকার শুধু একটি বৈধ পরিচয়পত্র এবং সেলফি।
এলাকা ভিত্তিক অফার: এই ফিচারে গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে অফারে দেখতে পান বিশেষ অফারগুলো। ভৌগিলিক অবস্থানের ভিত্তিতে কাছাকাছি অফারগুলো গ্রাহককে দেখান হয়।
অনুসন্ধান: এই ফিচারের মাধ্যমে অনিবন্ধিত গ্রাহকরা বিকাশে কি আছে দেখতে পারে।
আমার বিকাশ: এই বিভাগে সাম্প্রতিক লেনদেন জমা থাকে।
পরামর্শ: অ্যাপের গ্রাহক সেবা সহায়তা। ব্যবহারকারীরা ই-মেল করতে পারেন বা এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলা যায়।
কুপন: ব্যবহারকারীর আচরণের ওপর ভিত্তি করে ডিসকাউন্ট কুপন।
বিবরণ: গ্রাহক তার গত ৯০ দিনের লেনদেন দেখতে পারেন অ্যাপে, কত টাকা তিনি নগদ জমা করেছেন এবং নগদ তুলেছেন ঐ নির্দিষ্ট একাউন্টে।
সীমা: গ্রাহকের দৈনিক বা মাসিক নগদ জমা, টাকা পাঠান, মোবাইল রিচার্জ, দাম পরিশোধ, নগদ তোলা, টাকা যোগ করা এবং রেমিট্যান্স সীমা মনে রাখার দরকার নেই। ‘সীমা’ এসবই বিস্তারিত জানায়।
পিন বদল: গ্রাহকরা সহজেই পিন বদল করতে পারেন।
বিজ্ঞপ্তি: গ্রাহক বাস্তব সময়ে সেবা পেতে এই বিকল্পটি চালু করতে পারেন।
স্মার্ট কিউআর কোড স্ক্যানার: নতুন বিকাশ অ্যাপ্লিকেশনটিতে স্মার্ট কিউআর স্ক্যানার রয়েছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোন অনুরোধ নগদ অর্থ প্রদানের জন্য বা নগদ তোলা বা অন্য কোনও বিষয় কিনা তা সনাক্ত করতে পারে।
যোগাযোগের তালিকা থেকে প্রাপক নির্বাচন করুন: গ্রাহক মোবাইল ফোনের যোগাযোগের তালিকা থেকে যোগাযোগ নির্বাচন করে অর্থ পাঠাতে পারা যায়। এতে ত্রুটির সম্ভাবনা শূন্য।

*২৪৭#

গ্রাহকরা তাদের মোবাইল ফোন থেকে *২৪৭# ডায়াল করে বিকাশ সেবা পেতে পারেন। অর্থ প্রেরণ, মোবাইল রিচার্জ, পেমেন্ট, ক্যাশ আউট, পে বিল, ব্যালেন্স চেকিং, বিবরণের অনুরোধ ইত্যাদি সেবাগুলো ইউএসএসডি-এর মাধ্যমে সীমিতভাবে পাওয়া যায়।

পেমেন্ট গেটওয়ে

অংশীদার মার্চেন্ট অ্যাকাউন্টগুলি থেকে গ্রাহকরা পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সরাসরি অর্থ প্রদান করতে পারেন। গ্রাহকরা সাথে সাথে অনলাইন ব্যবসায়ীদের এবং রাইড শেয়ারিং সেবার বিল দেবার সুবিধা পান। তারা তাদের সুবিধাজনক সময়ে কয়েকটি সাধারণ ধাপে তাদের ইউটিলিটি বিলও পরিশোধ করতে পারেন। পে বিলে নতুন সংযোজন হিসেবে আছে ভিসা ক্রেডিট কার্ড বিল পেমেন্ট।

অংশীদার

আর্থিক খাতে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় মোবাইল প্রযুক্তির সুবিধাকে সত্যিকারের বিশ্ব সমাধানে পরিণত করার লক্ষ্যে, বিকাশ লিমিটেড (বিকাশ) ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক বিদেশী সেবা সংস্থার মানি ইন মোশন এলএলসি-এর সহযোগিতায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।^[৭] ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের সহায়ক সংস্থা হিসাবে বিকাশ বাংলাদেশে মোবাইল আর্থিক সেবা দানের মাধ্যমে ২০১১ সালে যাত্রা শুরু করে। ২০১৩ সালে, বিশ্ব ব্যাংক গ্রুপের সদস্য, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন (আইএফসি) বিকাশের ইক্যুইটি পার্টনার হয়ে ওঠে, এরপরে আসে বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন।^[৫] ২০১৮ সালে বিকাশ এবং অ্যান্ট ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস গ্রুপ (আলিপে সিঙ্গাপুর ই-কমার্স প্রাইভেট লিমিটেড), বাংলাদেশে নিরবচ্ছিন্ন ও পিছিয়ে থাকা সম্প্রদায়ের জন্য আর্থিক অন্তর্ভুক্তির প্রচারে কৌশলগত অংশীদারিত্বের ঘোষণা করেছে।^[৬]

পুরস্কার এবং স্বীকৃতি

মন্থন পুরস্কার (বিজয়ী, ২০১৪)
কমঅ্যাওয়ার্ড ইন্টিগ্রেটেড ক্যাম্পেইন (সোনা, ২০১৬)
সেরা এমএফএস ব্র্যান্ড পুরস্কার (ব্র্যান্ড ফোরাম, ২০১৭)
এশিয়ার সেরা নিয়োগকারী ব্র্যান্ড পুরস্কার (এইচআর কংগ্রেস, ২০১৭)
২৩তম চেঞ্জ দ্যা ওয়ার্ল্ড পুরস্কার
গ্লোবাল ব্র্যান্ড এক্সিলেন্স পুরস্কার
নিলসন ক্যাম্পাস ট্র্যাক জরিপ (বি-স্কুল) ড্রিম এমপ্লয়ার পুরস্কার
আর্থিক খাতে সেরা উদ্ভাবন (বাংলাদেশ ইনোভেশন পুরস্কার, ২০১৮)
ব্র্যান্ড পুরস্কার (সেরা এবং নম্বর ওয়ান ফিনান্সিয়াল অ্যাপ্লিকেশন, এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৮ সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ৫ম)
ব্র্যান্ড পুরস্কার (এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৯, সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ১ম)

তথ্যসূত্র

↑ "bKash and Ant Financial in strategic partnership to promote financial inclusion for the unbanked in Bangladesh - bKash"। www.bkash.com। সংগ্রহের তারিখ ২৬ ফেব্রুয়ারি ২০১৯।
↑ Kamal Quadir, The Story of bKash, Daily Star, 03-08-2015
↑ Wang Hai and Du Juan,On the money in Bangladesh with bKash, Huwaei, 03-23-2018
↑ Company Overview of bKash Limited, Bloomberg
↑ ^ক ^খ Al-Mahmood, Syed Zain (২৪ জুন ২০১৫)। "Mobile Banking Provides Lifeline for Bangladeshis"। The Wall Street Journal।
↑ ^ক ^খ "Alibaba buys 20pc stake in bKash"। The Daily Star। ২৭ এপ্রিল ২০১৮।
↑ ^ক ^খ "Bangladesh's bKash revolution"। The Banker।
↑ Remittance jumps through MFS, New Nation, 07-24-2019
↑ "Fortune lists bKash among 50 companies that are changing the world"। Dhaka Tribune। ১১ সেপ্টেম্বর ২০১৭। সংগ্রহের তারিখ ২০ সেপ্টেম্বর ২০১৭।
↑ BRAC Bank wins three awards from AsiaMoney, Finacial Express, 01-28-2018
↑ bKash gets Employer Brand Awards, Daily Sun, 08-16-2017
↑ Home-grown brands bag 4 top positions in best brand award, New Age, 12-08-2019
↑ "Bangladesh Bank on MFS"
↑ ""MFS Summit Nepal"" (পিডিএফ)। ^{[স্থায়ীভাবে অকার্যকর সংযোগ]}
↑ ""MDI Case Study""। ১৫ সেপ্টেম্বর ২০১৩ তারিখে মূল থেকে আর্কাইভ করা। সংগ্রহের তারিখ ৪ ডিসেম্বর ২০১৩।

[1] "bKash and Ant Financial in strategic partnership to promote financial inclusion for the unbanked in Bangladesh - bKash"। www.bkash.com। সংগ্রহের তারিখ ২৬ ফেব্রুয়ারি ২০১৯।

[2] Kamal Quadir, The Story of bKash, Daily Star, 03-08-2015

[huwaei1-3] Wang Hai and Du Juan,On the money in Bangladesh with bKash, Huwaei, 03-23-2018

[bloom1-4] Company Overview of bKash Limited, Bloomberg

[WSJ1-5] ক ^খ Al-Mahmood, Syed Zain (২৪ জুন ২০১৫)। "Mobile Banking Provides Lifeline for Bangladeshis"। The Wall Street Journal।

[DStarA-6] ক ^খ "Alibaba buys 20pc stake in bKash"। The Daily Star। ২৭ এপ্রিল ২০১৮।

[Bnkr-7] ক ^খ "Bangladesh's bKash revolution"। The Banker।

[8] Remittance jumps through MFS, New Nation, 07-24-2019

[fortune-9] "Fortune lists bKash among 50 companies that are changing the world"। Dhaka Tribune। ১১ সেপ্টেম্বর ২০১৭। সংগ্রহের তারিখ ২০ সেপ্টেম্বর ২০১৭।

[10] BRAC Bank wins three awards from AsiaMoney, Finacial Express, 01-28-2018

[11] Kash gets Employer Brand Awards, Daily Sun, 08-16-2017

[12] Home-grown brands bag 4 top positions in best brand award, New Age, 12-08-2019

[13] "Bangladesh Bank on MFS"

[14] ""MFS Summit Nepal"" (পিডিএফ)। ^{[স্থায়ীভাবে অকার্যকর সংযোগ]}

[MDI_Case_Study-15] ""MDI Case Study""। ১৫ সেপ্টেম্বর ২০১৩ তারিখে মূল থেকে আর্কাইভ করা। সংগ্রহের তারিখ ৪ ডিসেম্বর ২০১৩।

[১]

[২]

[৩]

[৪]

[৫]

[৬]

[৭]

[৮]

[৯]

[১০]

[১১]

[১২]

[১৩]

[১৪]

[১৫]

@@ ১ নং লাইন: / ১ নং লাইন: @@
 {{Infobox website
 | logo           = বিকাশ লোগো এসভিজি.svg
-| company_type   = [[প্রাইভেট কোম্পানি]]
+| company_type   = [[বেসরকারি কোম্পানি]]
 | launched       = ২০১১
 | location       = স্বাধীনতা টাওয়ার, ১, বীরশ্রেষ্ঠ শহীদ জাহাঙ্গীর গেট, ঢাকা ক্যন্টনমেন্ট, ঢাকা ১২০৬, বাংলাদেশ
@@ ৯ নং লাইন: / ৯ নং লাইন: @@
 | key_people     = [[কামাল কাদির]] (প্রধান নির্বাহী)
 | parent         = [[ব্র‌্যাক ব্যাংক]], [[অ্যান্ট ফিনান্সিয়াল]], [[বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন]], মানি ইন মোশন এলএলসি, [[ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন]] <ref>{{cite web|url=https://www.bkash.com/node/2473|title=bKash and Ant Financial in strategic partnership to promote financial inclusion for the unbanked in Bangladesh - bKash|author=|date=|website=www.bkash.com|accessdate=26 February 2019}}</ref>
-| website        = {{URL|https://bkash.com}}
+| website        = {{URL|https://www.bkash.com/bn}}
 | current_status = অনলাইন
 | name           = বিকাশ
 }}
-'''বিকাশ''' বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ফোন ভিত্তিক মানি ট্রান্সফার (এমএফএস) সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। এটি বাংলাদেশের সবচাইতে বড় অর্থায়ন প্রতিষ্ঠান। এটা ব্যাঙ্ক একাউন্টবিহীন ব্যক্তিদের আর্থিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছিল।<ref>Kamal Quadir, [https://www.thedailystar.net/the-story-of-bkash-21235 The Story of bKash], ''Daily Star'', 03-08-2015</ref><ref name=huwaei1>Wang Hai and Du Juan,[https://www.huawei.com/en/about-huawei/publications/winwin-magazine/30/on-the-money-in-bangladesh-with-bKash On the money in Bangladesh with bKash], Huwaei, 03-23-2018</ref> গ্রাহকরা *২৪৭ # ডায়াল করে এবং বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে নগদ অর্থ ঢোকান, নগদ অর্থ বের করা, টাকা পাঠানো, টাকা যোগ করা, রেমিট্যান্স, মোবাইল রিচার্জ, মূল্য প্রদান ও বিল দেয়া ইত্যাদি সহ বিকাশ সেবাগুলো নিতে পারেন।<ref name=bloom1>[https://www.bloomberg.com/research/stocks/private/snapshot.asp?privcapid=127181558 Company Overview of bKash Limited], Bloomberg</ref>
+বিকাশ বাংলাদেশের শীর্ষস্থানীয় মোবাইল ফোন ভিত্তিক টাকা স্থানান্তর (এমএফএস) সেবাদানকারী প্রতিষ্ঠান। এটি বাংলাদেশের সবচাইতে বড় অর্থায়ন প্রতিষ্ঠান। এটি ব্যাঙ্ক একাউন্টবিহীন ব্যক্তিদের আর্থিক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে চালু করা হয়েছিল।<ref>Kamal Quadir, [https://www.thedailystar.net/the-story-of-bkash-21235 The Story of bKash], ''Daily Star'', 03-08-2015</ref><ref name=huwaei1>Wang Hai and Du Juan,[https://www.huawei.com/en/about-huawei/publications/winwin-magazine/30/on-the-money-in-bangladesh-with-bKash On the money in Bangladesh with bKash], Huwaei, 03-23-2018</ref> গ্রাহকরা *২৪৭ # ডায়াল করে এবং বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে নগদ অর্থ ঢোকানো, নগদ অর্থ বের করা, টাকা পাঠানো, টাকা যোগ করা, রেমিট্যান্স, মোবাইল রিচার্জ, মূল্য প্রদান ও বিল দেয়া ইত্যাদি সেবাগুলো নিতে পারেন।<ref name=bloom1>[https://www.bloomberg.com/research/stocks/private/snapshot.asp?privcapid=127181558 Company Overview of bKash Limited], Bloomberg</ref> বিকাশ একাউন্ট খুলতে একজন গ্রাহককে পুর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নির্ধারিত গ্রাহক নিবন্ধন ফর্ম (কেওয়াইসি) পূরণ করতে হয়।
 == ইতিহাস ==
-বিকাশ আমেরিকার মানি ইন মোশন এলএলসি এবং ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, বাংলাদেশ-এর যৌথ উদ্যোগ হিসাবে ২০১১ সালে শুরু হয়েছিল। বিকাশ ব্যবহারকারীরা তাদের মোবাইল অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে পারবেন এবং বিশেষভাবে দেশের ভেতরে অর্থ হস্তান্তর এবং গ্রহণ, অর্থ প্রদান এবং এয়ারটাইম টপ-আপ কেনার মাধ্যমে বিভিন্ন সেবা গ্রহণ করতে পারেন। এপ্রিল ২০১৩-তে, বিশ্বব্যাংক গ্রুপের সদস্য, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন (আইএফসি) বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয়ে ওঠে এবং মার্চ ২০১৪-এ বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন এর বিনিয়োগকারী হয়ে ওঠে।<ref name=WSJ1>{{cite web|url=https://www.wsj.com/articles/mobile-banking-provides-lifeline-for-bangladeshis-1435043314|title=Mobile Banking Provides Lifeline for Bangladeshis|first=Syed Zain|last=Al-Mahmood|date=24 June 2015|work=The Wall Street Journal}}</ref> এপ্রিল ২০১৮ সালে চীনের আলিবাবা গ্রুপের অঙ্গসংস্থা আলিপে’র আর্থিক প্রতিষ্ঠান এ্যান্ট ফিনান্সিয়াল বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয়।<ref name=DStarA>{{cite web|url=https://www.thedailystar.net/business/alibaba-buys-20pc-stake-bkash-1568293|title=Alibaba buys 20pc stake in bKash |work=The Daily Star |date=27 April 2018}}</ref> বিকাশ ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের সাবসিডিয়ারি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যান্য ব্যাংক এবং অর্থায়ন প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে।<ref name=Bnkr>{{cite web|url=http://www.thebanker.com/Banking-Regulation-Risk/Bangladesh-s-bKash-revolution|title=Bangladesh's bKash revolution |website=The Banker}}</ref><ref>[http://m.thedailynewnation.com/news/223310/remittance-jumps-through-mfs Remittance jumps through MFS], ''New Nation'', 07-24-2019</ref>
+বিকাশ ''আমেরিকার মানি ইন মোশন এলএলসি'' এবং ''ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, বাংলাদেশ''-এর যৌথ উদ্যোগ হিসাবে ২০১১ সালে শুরু হয়েছিল। এপ্রিল ২০১৩-তে, বিশ্বব্যাংক গ্রুপের সদস্য, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন (আইএফসি) বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয় এবং মার্চ ২০১৪-এ [[বিল ও মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন]] এর বিনিয়োগকারী হয়।<ref name=WSJ1>{{cite web|url=https://www.wsj.com/articles/mobile-banking-provides-lifeline-for-bangladeshis-1435043314|title=Mobile Banking Provides Lifeline for Bangladeshis|first=Syed Zain|last=Al-Mahmood|date=24 June 2015|work=The Wall Street Journal}}</ref> এপ্রিল ২০১৮ সালে চীনের আলিবাবা গ্রুপের অঙ্গসংস্থা আলিপে’র আর্থিক প্রতিষ্ঠান এ্যান্ট ফিনান্সিয়াল বিকাশের ইক্যুইটি অংশীদার হয়।<ref name=DStarA>{{cite web|url=https://www.thedailystar.net/business/alibaba-buys-20pc-stake-bkash-1568293|title=Alibaba buys 20pc stake in bKash |work=The Daily Star |date=27 April 2018}}</ref> বিকাশ ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের সাবসিডিয়ারি হিসাবে কাজ করে এবং অন্যান্য ব্যাংক এবং অর্থায়ন প্রতিষ্ঠানগুলোকে সহায়তা করে।<ref name=Bnkr>{{cite web|url=http://www.thebanker.com/Banking-Regulation-Risk/Bangladesh-s-bKash-revolution|title=Bangladesh's bKash revolution |website=The Banker}}</ref><ref>[http://m.thedailynewnation.com/news/223310/remittance-jumps-through-mfs Remittance jumps through MFS], ''New Nation'', 07-24-2019</ref>
+ফরচুন ম্যাগাজিন ২০১৭ সালে তাদের "চেঞ্জ দ্য ওয়ার্ল্ড" তালিকার শীর্ষ ৫০টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বিকাশকে ২৩ তম স্থানে রেখেছে।<ref name=fortune>{{cite news|url=http://www.dhakatribune.com/what-the-world-says/2017/09/11/fortune-bkash-changing-world/|title=Fortune lists bKash among 50 companies that are changing the world|date=11 September 2017|accessdate=20 September 2017|newspaper=Dhaka Tribune}}</ref> এশিয়ামানি পত্রিকাটি বিকাশকে ২০১৮- এর সেরা ডিজিটাল ব্যাংক হিসাবে ঘোষণা করেছে,<ref>[https://thefinancialexpress.com.bd/trade/brac-bank-wins-three-awards-from-asiamoney-1522217779 BRAC Bank wins three awards from AsiaMoney], ''Finacial Express'', 01-28-2018</ref> এবং ওয়ার্ল্ড এইচআরডি কংগ্রেস এটিকে ২০১৭ সালে এশিয়ার সেরা কর্মী হিসেবে ঘোষণা করেছে।<ref>[https://www.daily-sun.com/arcprint/details/248116/bKash-getsEmployerBrand-Awards/2017-08-16 bKash gets Employer Brand Awards], ''Daily Sun'', 08-16-2017</ref> বিকাশকে সমস্ত ব্র্যান্ডের পাশাপাশি এমএফএস ব্র্যান্ডের বিভাগের মধ্যে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরাম "সেরা ব্র্যান্ড পুরস্কার ২০১৯"-এ ভূষিত করেছে।<ref>[http://www.newagebd.net/article/92952/home-grown-brands-bag-4-top-positions-in-best-brand-award Home-grown brands bag 4 top positions in best brand award], ''New Age'', 12-08-2019</ref>
-১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের যে কোনও বাংলাদেশী বিকাশ অ্যাপ থেকে সরাসরি ডিজিটাল রেজিস্ট্রেশন পয়েন্ট, এজেন্ট পয়েন্ট বা বিকাশ  সেবা কেন্দ্রে গিয়ে যে কোনও মোবাইল অপারেটরের নম্বর ব্যবহার করে বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। বিকাশ অ্যাকাউন্ট খুলতে শুধুমাত্র ব্যবহারকারীর ফটো এবং জাতীয় পরিচয়পত্র প্রয়োজন হয়। বিকাশ ব্যবহারকারীরা তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দিতে পারেন এবং নানান রকম সেবা নিতে পারবেন। বিশেষ করে দেশের ভেতরে অর্থ হস্তান্তর এবং গ্রহণ, অর্থ প্রদান এবং বিল দেয়া, মোবাইল রিচার্জ করা ইত্যাদি। প্ল্যাটফর্মটি গ্রামীণফোন, রবি, এয়ারটেল, বাংলালিংক এবং টেলিটক - বাংলাদেশের সকল জিএসএম অপারেটর গ্রাহকদের জন্য উন্মুক্ত।
-ফরচুন ম্যাগাজিন ২০১৭ সালে তাদের "চেঞ্জ দ্য ওয়ার্ল্ড" তালিকার শীর্ষ ৫০টি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে বিকাশকে ২৩ তম স্থানে রেখেছে।<ref name=fortune>{{cite news|url=http://www.dhakatribune.com/what-the-world-says/2017/09/11/fortune-bkash-changing-world/|title=Fortune lists bKash among 50 companies that are changing the world|date=11 September 2017|accessdate=20 September 2017|newspaper=Dhaka Tribune}}</ref> এশিয়ামানি পত্রিকাটি বিকাশকে ২০১৮- এর সেরা ডিজিটাল ব্যাংক হিসাবে ঘোষণা করেছে,<ref>[https://thefinancialexpress.com.bd/trade/brac-bank-wins-three-awards-from-asiamoney-1522217779 BRAC Bank wins three awards from AsiaMoney], ''Finacial Express'', 01-28-2018</ref> এবং ওয়ার্ল্ড এইচআরডি কংগ্রেস এটিকে ২০১৭ সালে এশিয়ার সেরা কর্মী হিসেবে ঘোষণা করেছে।<ref>[https://www.daily-sun.com/arcprint/details/248116/bKash-getsEmployerBrand-Awards/2017-08-16 bKash gets Employer Brand Awards], ''Daily Sun'', 08-16-2017</ref> বিকাশকে সমস্ত ব্র্যান্ডের পাশাপাশি এমএফএস ব্র্যান্ডের বিভাগের মধ্যে বাংলাদেশ ব্র্যান্ড ফোরাম "বেস্ট ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড ২০১৯" পুরস্কারে ভূষিত করেছে।<ref>[http://www.newagebd.net/article/92952/home-grown-brands-bag-4-top-positions-in-best-brand-award Home-grown brands bag 4 top positions in best brand award], ''New Age'', 12-08-2019</ref>
 == ধারণা ==
-বাংলাদেশে বিপুল সংখ্যক মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী রয়েছে।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=https://www.youtube.com/watch?v=XftkdoAWg9Y&t=20s option=com_content&view=article&id=839:mobile-phone-subscribers-in-bangladesh-january-2012&catid=49:telco-news&Itemid=502|শিরোনাম="BTRC Website"|প্রকাশক=}}</ref> ব্যাংকিং সেবা দেশের বেশিরভাগ মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্যে দেশব্যাপী বিস্তৃত মোবাইল নেটওয়ার্ক একটি দ্রুত ও দক্ষ মাধ্যম হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।<ref>[http://www.bb.org.bd/fnansys/paymentsys/mobilefin.php "Bangladesh Bank on MFS"]</ref> এমন ধারণা থেকেই বাংলাদেশে বিকাশ সার্ভিসের উৎপত্তি।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=http://www.mfs-summitnepal.com/UserFiles/site%20images/file_Azmal_bKash%20_multiMNO.pdf|শিরোনাম="MFS Summit Nepal"|প্রকাশক=}}{{অকার্যকর সংযোগ|তারিখ=মার্চ ২০১৯ |bot=InternetArchiveBot |ঠিক করার প্রচেষ্টা=yes }}</ref>
+বাংলাদেশে বিপুল সংখ্যক মোবাইল ফোন ব্যবহারকারী রয়েছে। ব্যাংকিং সেবা দেশের বেশিরভাগ মানুষের কাছে পৌঁছানোর জন্যে দেশব্যাপী বিস্তৃত মোবাইল নেটওয়ার্ক একটি দ্রুত ও দক্ষ মাধ্যম হিসেবে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করতে পারে।<ref>[http://www.bb.org.bd/fnansys/paymentsys/mobilefin.php "Bangladesh Bank on MFS"]</ref> এমন ধারণা থেকেই বাংলাদেশে বিকাশ পরিসেবার উৎপত্তি।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=http://www.mfs-summitnepal.com/UserFiles/site%20images/file_Azmal_bKash%20_multiMNO.pdf|শিরোনাম="MFS Summit Nepal"|প্রকাশক=}}{{অকার্যকর সংযোগ|তারিখ=মার্চ ২০১৯ |bot=InternetArchiveBot |ঠিক করার প্রচেষ্টা=yes }}</ref>
 অন্যান্য উন্নয়নশীল দেশের মতই বাংলাদেশেও মানুষ গ্রামে পরিবারের ভরণপোষণের লক্ষ্যে কাজের জন্যে শহরমুখী হয়। এ ধরনের কর্মজীবিদের জন্যে সহজ ও সুবিধাজনক উপায়ে বাড়িতে টাকা পাঠানোর একটি ব্যবস্থা তৈরির করার প্রয়োজনীয়তা "বিকাশ" উদ্ভাবনের পেছনে একটি অন্যতম মৌলিক ধারণা হিসেবে কাজ করে।
@@ ৩০ নং লাইন: / ২৮ নং লাইন: @@
 == সেবা ==
-বিকাশ দ্রুত, নিরাপদ, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী ভাবে আর্থিক সমাধান করে ডিজিটাল প্রক্রিয়ায় আর্থিক ইনোভেশনের মাধ্যমে মানুষকে ক্ষমতায়িত করেছে।
+বিকাশ দ্রুত, নিরাপদ, সুবিধাজনক এবং সাশ্রয়ী ভাবে আর্থিক সমাধান করে ডিজিটাল প্রক্রিয়ায় আর্থিক নতুনত্বের মাধ্যমে মানুষকে ক্ষমতায়িত করেছে।
 ===গ্রাহক সেবা===
-* '''অর্থ প্রেরণ:''' অর্থ প্রেরণ মানে একটি বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সেবা। এটি অ্যাপ এবং *২৪৭# উভয় দিয়েই করা যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে টাকা পাঠানো হয়।
+* অর্থ প্রেরণ: অর্থ প্রেরণ মানে একটি বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে অন্য বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠানোর সেবা। এটি অ্যাপ এবং *২৪৭# উভয় দিয়েই করা যায় এবং তাৎক্ষণিকভাবে টাকা পাঠানো হয়।
-মোবাইল রিচার্জ: মোবাইল রিচার্জ বিকাশ গ্রাহককে তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে মোবাইল এয়ারটাইম রিচার্জ করতে দেয়। এটি নিজের মোবাইল ফোনের জন্য বা অন্য কারও মোবাইল ফোনের জন্য করা যেতে পারে। বর্তমানে, গ্রামীণফোন, বাংলালিংক, রবি, টেলিটক এবং এয়ারটেল নম্বরের জন্য যে কোন বিকাশ অ্যাকাউন্টধারী মোবাইল রিচার্জে এই সেবাটি পাবেন। বিকাশ অ্যাপ থেকে গ্রাহকরা রবি, এয়ারটেল এবং বাংলালিংক নম্বরে জন্য ডেটা, ভয়েস এবং বান্ডল প্যাক কিনতে পারবেন।
+মোবাইল রিচার্জ: মোবাইল রিচার্জ বিকাশ গ্রাহককে তাদের বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে মোবাইল এয়ারটাইম রিচার্জ করতে দেয়। এটি নিজের মোবাইল ফোনের জন্য বা অন্য কারও মোবাইল ফোনের জন্য করা যেতে পারে।
-* '''অর্থ প্রদান:''' অর্থ প্রদান সুবিধায় বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে বিকাশে পেমেন্ট গ্রহন করেন এমন যেকোনো ব্যবসায়ীর কাছে অর্থ প্রদান করা যেতে পারে। বিকাশ পেমেন্ট দেশব্যাপী এক লক্ষেরও বেশি আউটলেটগুলোতে আছে।
+* অর্থ প্রদান: অর্থ প্রদান সুবিধায় বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে বিকাশে পেমেন্ট গ্রহন করেন এমন যেকোনো ব্যবসায়ীর কাছে অর্থ প্রদান করা যেতে পারে। বিকাশ পেমেন্ট দেশব্যাপী এক লক্ষেরও বেশি আউটলেটগুলোতে আছে।
-* '''অর্থ যোগ করা:''' এই সুবিধাটি ব্যবহার করে একজন বিকাশ গ্রাহক ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড থেকে নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন। বর্তমানে সেবাটি মাস্টারকার্ডেও পাওয়া যাচ্ছে। ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমেও গ্রাহকরা ১১টি অংশীদারী ব্যাংক থেকে তাঁর বিকাশ আউটলেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন।
+* অর্থ যোগ করা: এই সুবিধাটি ব্যবহার করে একজন বিকাশ গ্রাহক ক্রেডিট / ডেবিট কার্ড থেকে নিজের বিকাশ অ্যাকাউন্টে অর্থ স্থানান্তর করতে পারেন। বর্তমানে সেবাটি মাস্টারকার্ডেও পাওয়া যাচ্ছে। ইন্টারনেট ব্যাংকিংয়ের মাধ্যমেও গ্রাহকরা ১১টি অংশীদারী ব্যাংক থেকে তাঁর বিকাশ আউটলেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন।
-* '''পে বিল:''' এই সুবিধাটির সাহায্যে বিকাশ গ্রাহকরা ইউটিলিটি থেকে শুরু করে পুনরাবৃত্ত অর্থ প্রদানের জন্য বিভিন্ন বিল প্রদান করতে পারবেন। ডেসকো, নেসকো, পল্লী বিদ্যুত, বিটিসিএল এবং আরও অনেক বিল বিকাশের মাধ্যমে দেওয়া যেতে পারে। এর মধ্যে সাম্প্রতিকতম সংযোজনটি হল ভিসা ক্রেডিট কার্ডের বিল দেয়া।
+* পে বিল: এই সুবিধাটির সাহায্যে বিকাশ গ্রাহকরা উপযোগ থেকে শুরু করে পুনরাবৃত্ত অর্থ প্রদানের জন্য বিভিন্ন বিল প্রদান করতে পারবেন। এর মধ্যে সাম্প্রতিকতম সংযোজনটি হল ভিসা ক্রেডিট কার্ডের বিল দেয়া।
-* '''রেমিট্যান্স:''' বিদেশে বসবাসরত বাংলাদেশিরা অনুমোদিত ও তালিকাভুক্ত বিদেশী ব্যাংক, মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) এবং মানি এক্সচেঞ্জ হাউসগুলির মাধ্যমে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে সবচেয়ে সহজতম এবং সুবিধাজনক উপায়ে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন। ৭০টিরও বেশি দেশের অভিবাসীরা বাংলাদেশে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টগুলিতে রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন।
+* রেমিট্যান্স: বিদেশে বসবাসরত বাংলাদেশিরা অনুমোদিত ও তালিকাভুক্ত বিদেশী ব্যাংক, মানি ট্রান্সফার অর্গানাইজেশন (এমটিও) এবং মানি এক্সচেঞ্জ হাউসগুলির মাধ্যমে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টে সবচেয়ে সহজতম এবং সুবিধাজনক উপায়ে আন্তর্জাতিক রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন। ৭০টিরও বেশি দেশের অভিবাসীরা বাংলাদেশে তাদের স্বজনদের বিকাশ অ্যাকাউন্টগুলিতে রেমিট্যান্স পাঠাতে পারবেন।
-* '''সঞ্চয়ের ওপর সুদ:''' অর্থ সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাকাউন্টে সঞ্চয়ের ওপর ৪% পর্যন্ত সুদ (বার্ষিক) উপভোগ করতে পারবেন। সুদ কেবল বিকাশ গ্রাহক অ্যাকাউন্টে দেওয়া হয়।
+* সঞ্চয়ের ওপর সুদ: অর্থ সুরক্ষিত রাখার পাশাপাশি বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাকাউন্টে সঞ্চয়ের ওপর ৪% পর্যন্ত সুদ (বার্ষিক) ভোগ করতে পারেন।
-* '''নগদ জমা:''' বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার জন্য নগদ জমা ব্যবহার করা হয়। এটি কোনও এজেন্ট বা বিতরণের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
+* নগদ জমা: বিকাশ অ্যাকাউন্টে টাকা জমা দেওয়ার জন্য নগদ জমা ব্যবহার করা হয়। এটি কোনও এজেন্ট বা বিতরণের মাধ্যমে করা যেতে পারে।
-* '''নগদ উত্তোলন:''' বিকাশ অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স থাকলে গ্রাহকরা যে কোনও বিকাশ এজেন্ট বা অংশীদার ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে যে কোনও সময় নগদ টাকা তুলতে পারবেন। অ্যাপ এবং ইউএসএসডি উভয় থেকেই ক্যাশ আউট করা যায়।
+* নগদ উত্তোলন: বিকাশ অ্যাকাউন্টে পর্যাপ্ত পরিমাণ ব্যালেন্স থাকলে গ্রাহকরা যে কোনও বিকাশ এজেন্ট বা অংশীদার ব্যাঙ্কের এটিএম থেকে যে কোনও সময় নগদ টাকা তুলতে পারবেন। অ্যাপ এবং ইউএসএসডি উভয় থেকেই ক্যাশ আউট করা যায়।
-* '''টিকেট ক্রয়''':
+* টিকেট ক্রয়:
-** '''ট্রেনের টিকেট:''' গ্রাহকরা ঘরে বসে বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট বুক করা যায়।
+** ট্রেনের টিকেট: গ্রাহকরা ঘরে বসে বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে ট্রেনের টিকিট বুক করা যায়।
-** '''সিনেমার টিকিট:''' এখন গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপ থেকে ‘ব্লকবাস্টার সিনেমা’র টিকিট বিকাশ অ্যাপ থেকেই কেনা যায়।
+** সিনেমার টিকিট: এখন গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপ থেকে ‘ব্লকবাস্টার সিনেমা’র টিকিট বিকাশ অ্যাপ থেকেই কেনা যায়।
-* '''অনুদান:''' বিকাশের মাধ্যমে ১৩টি চ্যারিটিতে দান করা যায় এবং শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবায় অবদান রাখতে সহায়তা করা যায়, অথবা জাকাত দেয়া যায়।
+* অনুদান: বিকাশের মাধ্যমে ১৩টি চ্যারিটিতে দান করা যায় এবং শিক্ষা, স্বাস্থ্যসেবায় অবদান রাখতে সহায়তা করা যায়, অথবা জাকাত দেয়া যায়।
 ===কর্পোরেট সেবা===
-* '''অর্থ বিতরণ সলুশন:''' সরকারী / এনজিওর বেতন বিতরণ এবং গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদান সুবিধা।
+* অর্থ বিতরণ সলুশন: সরকারী / এনজিওর বেতন বিতরণ এবং গ্রাহকদের জন্য অর্থ প্রদান সুবিধা।
-* '''অর্থ সংগ্রহ সলুশন:''' কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে মোবাইলে টাকা পেমেন্টের অর্থ সংগ্রহ করা।
+* অর্থ সংগ্রহ সলুশন: কর্পোরেট ক্লায়েন্টদের পক্ষ থেকে মোবাইলে টাকা পেমেন্টের অর্থ সংগ্রহ করা।
 ==গ্রাহক সেবা চ্যানেল==
 ===বিকাশ অ্যাপ===
-আর্থিক লেনদেনের জন্য একটি যুগোপযোগী সমাধান। বিকাশ অ্যাপটি স্মার্টফোন ব্যবহারকারীদের জন্য কাটিং-এজ-এর সর্বশেষ পরিশীলিত ইন্টারফেস দিচ্ছে। বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনও লেনদেন সহজ, দ্রুত এবং আরও সুরক্ষিতভাবে করা যায়। অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের তাদের লেনদেনের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। অ্যাপটি ব্যবহার করতে, গ্রাহকের একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট এবং ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হয়। অ্যাপ্লিকেশনটি ভয়েস সহকারীর সেবা সহায়তায় ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষাতেই ব্যবহার করা যেতে পারে। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা এখন কিউআর কোড স্ক্যান করে দোকানে দাম চুকাতে পারবেন এবং অংশীদার ব্যাংকগুলি থেকে ওয়ালেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন। অ্যাপটিতে বাংলা পাঠ্য এবং ভয়েস প্রম্পটের মতো ফিচারও রয়েছে, যা শারীরিক চ্যালেঞ্জ এবং অল্প শিক্ষিত ব্যবহারকারীদের পক্ষে সহায়ক হিসাবে কার্যকর হয়েছে। ২০১৯ সালে বিকাশ অ্যাপটি একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং নতুন ফিচার নিয়ে পুনরায় চালু করা হয়েছে। বিকাশের সমস্ত সেবার জন্য এটি একটি একক সমাধান।
+বিকাশ অ্যাপের মাধ্যমে যে কোনও লেনদেন সহজ, দ্রুত করা যায়। অ্যাপ্লিকেশনটি গ্রাহকদের তাদের লেনদেনের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ প্রদান করে। অ্যাপটি ব্যবহার করতে, গ্রাহকের একটি সক্রিয় বিকাশ অ্যাকাউন্ট এবং ইন্টারনেট সংযোগ থাকতে হয়। অ্যাপ্লিকেশনটি ভয়েস সহকারীর সেবা সহায়তায় ইংরেজি এবং বাংলা উভয় ভাষাতেই ব্যবহার করা যেতে পারে। স্মার্টফোন ব্যবহারকারীরা এখন কিউআর কোড স্ক্যান করে দোকানে দাম চুকাতে পারবেন এবং অংশীদার ব্যাংকগুলি থেকে ওয়ালেটে অর্থ যোগ করতে পারবেন। অ্যাপটিতে বাংলা পাঠ্য এবং ভয়েস প্রম্পটের মতো ফিচারও রয়েছে, যা শারীরিক চ্যালেঞ্জ এবং অল্প শিক্ষিত ব্যবহারকারীদের পক্ষে সহায়ক হিসাবে কার্যকর হয়েছে। ২০১৯ সালে বিকাশ অ্যাপটি একটি নতুন দৃষ্টিভঙ্গি এবং নতুন ফিচার নিয়ে পুনরায় চালু করা হয়েছে
-===অ্যাপের ফিচার===
+===অ্যাপের বৈশিষ্ট্য===
-* '''স্ব-নিবন্ধন:''' বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে একাউন্ট নিবন্ধন করতে পারেন। এ জন্য দরকার শুধু একটি বৈধ পরিচয়পত্র এবং সেলফি।
+* স্ব-নিবন্ধন: বিকাশ গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে একাউন্ট নিবন্ধন করতে পারেন। এ জন্য দরকার শুধু একটি বৈধ পরিচয়পত্র এবং সেলফি।
-* '''এলাকা ভিত্তিক অফার:'''  এই ফিচারে গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে অফারে দেখতে পান বিশেষ অফারগুলো। ভৌগিলিক অবস্থানের ভিত্তিতে কাছাকাছি অফারগুলো গ্রাহককে দেখান হয়।
+* এলাকা ভিত্তিক অফার:  এই ফিচারে গ্রাহকরা বিকাশ অ্যাপে অফারে দেখতে পান বিশেষ অফারগুলো। ভৌগিলিক অবস্থানের ভিত্তিতে কাছাকাছি অফারগুলো গ্রাহককে দেখান হয়।
-* '''অনুসন্ধান:'''  এই ফিচারের মাধ্যমে অনিবন্ধিত গ্রাহকরা  বিকাশে কি আছে দেখতে পারে।
+* অনুসন্ধান:  এই ফিচারের মাধ্যমে অনিবন্ধিত গ্রাহকরা  বিকাশে কি আছে দেখতে পারে।
-* '''আমার বিকাশ:'''  এই বিভাগে সাম্প্রতিক লেনদেন জমা থাকে।
+* আমার বিকাশ:  এই বিভাগে সাম্প্রতিক লেনদেন জমা থাকে।
-* '''পরামর্শ:'''  অ্যাপের গ্রাহক সেবা সহায়তা। ব্যবহারকারীরা ই-মেল করতে পারেন বা এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলা যায়।
+* পরামর্শ:  অ্যাপের গ্রাহক সেবা সহায়তা। ব্যবহারকারীরা ই-মেল করতে পারেন বা এজেন্টের সাথে সরাসরি কথা বলা যায়।
-* '''কুপন:''' ব্যবহারকারীর আচরণের ওপর ভিত্তি করে ডিসকাউন্ট কুপন।
+* কুপন: ব্যবহারকারীর আচরণের ওপর ভিত্তি করে ডিসকাউন্ট কুপন।
-* '''বিবরণ:''' গ্রাহক তার গত ৯০ দিনের লেনদেন দেখতে পারেন অ্যাপে, কত টাকা তিনি নগদ জমা করেছেন এবং নগদ তুলেছেন ঐ নির্দিষ্ট একাউন্টে।
+* বিবরণ: গ্রাহক তার গত ৯০ দিনের লেনদেন দেখতে পারেন অ্যাপে, কত টাকা তিনি নগদ জমা করেছেন এবং নগদ তুলেছেন ঐ নির্দিষ্ট একাউন্টে।
-* '''সীমা:''' গ্রাহকের দৈনিক বা মাসিক নগদ জমা, টাকা পাঠান, মোবাইল রিচার্জ, দাম পরিশোধ, নগদ তোলা, টাকা যোগ করা এবং রেমিট্যান্স সীমা মনে রাখার দরকার নেই। ‘সীমা’ এসবই বিস্তারিত জানায়।
+* সীমা: গ্রাহকের দৈনিক বা মাসিক নগদ জমা, টাকা পাঠান, মোবাইল রিচার্জ, দাম পরিশোধ, নগদ তোলা, টাকা যোগ করা এবং রেমিট্যান্স সীমা মনে রাখার দরকার নেই। ‘সীমা’ এসবই বিস্তারিত জানায়।
-* '''পিন বদল:''' গ্রাহকরা সহজেই পিন বদল করতে পারেন।
+* পিন বদল: গ্রাহকরা সহজেই পিন বদল করতে পারেন।
-* '''নোটিফিকেশনস:''' গ্রাহক বাস্তব সময়ে সেবা পেতে এই বিকল্পটি চালু করতে পারেন।
+* বিজ্ঞপ্তি: গ্রাহক বাস্তব সময়ে সেবা পেতে এই বিকল্পটি চালু করতে পারেন।
-* '''স্মার্ট কিউআর কোড স্ক্যানার:''' নতুন বিকাশ অ্যাপ্লিকেশনটিতে স্মার্ট কিউআর স্ক্যানার রয়েছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোন অনুরোধ নগদ অর্থ প্রদানের জন্য বা নগদ তোলা বা অন্য কোনও বিষয় কিনা তা সনাক্ত করতে পারে।
+* স্মার্ট কিউআর কোড স্ক্যানার: নতুন বিকাশ অ্যাপ্লিকেশনটিতে স্মার্ট কিউআর স্ক্যানার রয়েছে, যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে কোন অনুরোধ নগদ অর্থ প্রদানের জন্য বা নগদ তোলা বা অন্য কোনও বিষয় কিনা তা সনাক্ত করতে পারে।
-* '''যোগাযোগের তালিকা থেকে প্রাপক নির্বাচন করুন:''' গ্রাহক মোবাইল ফোনের যোগাযোগের তালিকা থেকে যোগাযোগ নির্বাচন করে অর্থ পাঠাতে পারা যায়। এতে ত্রুটির সম্ভাবনা শূন্য।
+* যোগাযোগের তালিকা থেকে প্রাপক নির্বাচন করুন: গ্রাহক মোবাইল ফোনের যোগাযোগের তালিকা থেকে যোগাযোগ নির্বাচন করে অর্থ পাঠাতে পারা যায়। এতে ত্রুটির সম্ভাবনা শূন্য।
 ===*২৪৭#===
@@ ৭৭ নং লাইন: / ৭৫ নং লাইন: @@
 ==অংশীদার==
 আর্থিক খাতে চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় মোবাইল প্রযুক্তির সুবিধাকে সত্যিকারের বিশ্ব সমাধানে পরিণত করার লক্ষ্যে, বিকাশ লিমিটেড (বিকাশ) ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেড, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র ভিত্তিক বিদেশী সেবা সংস্থার মানি ইন মোশন এলএলসি-এর সহযোগিতায় প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।<ref name=Bnkr/> ব্র্যাক ব্যাংক লিমিটেডের সহায়ক সংস্থা হিসাবে বিকাশ বাংলাদেশে মোবাইল আর্থিক সেবা দানের মাধ্যমে ২০১১ সালে যাত্রা শুরু করে। ২০১৩ সালে, বিশ্ব ব্যাংক গ্রুপের সদস্য, ইন্টারন্যাশনাল ফিনান্স কর্পোরেশন (আইএফসি) বিকাশের ইক্যুইটি পার্টনার হয়ে ওঠে, এরপরে আসে বিল অ্যান্ড মেলিন্ডা গেটস ফাউন্ডেশন।<ref name=WSJ1/> ২০১৮ সালে বিকাশ এবং অ্যান্ট ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস গ্রুপ (আলিপে সিঙ্গাপুর ই-কমার্স প্রাইভেট লিমিটেড), বাংলাদেশে নিরবচ্ছিন্ন ও পিছিয়ে থাকা সম্প্রদায়ের জন্য আর্থিক অন্তর্ভুক্তির প্রচারে কৌশলগত অংশীদারিত্বের ঘোষণা করেছে।<ref name=DStarA/>
-==কোম্পানির বিশেষ বৈশিষ্ট্যসমূহ==
-===বিস্তৃত নেটওয়ার্ক===
-বিকাশ বিস্তৃত এবং শক্তিশালী বিতরণ নেটওয়ার্ক স্থাপন করে জনগণের কাছে তার সেবাগুলোকে সক্রিয়ভাবে পৌঁছে দিতে অগ্রাধিকার দিয়েছে। সমস্ত গ্রাহক ৫টি বড় মোবাইল ফোন অপারেটরের যে কোনটিতে বিকাশ সেবা পেতে পারেন। এছাড়াও, ডিসেম্বর ২০১৮ পর্যন্ত, দেশের সমস্ত জেলা ও উপজেলা জুড়ে ২০০,০০০-এরও বেশি এজেন্ট রয়েছেন। এটি দেশের যে কোনও অঞ্চলে অর্থ ডিজিটাইজড করতে সহায়তা করেছে। এখন, এর অ্যাপ এবং কিউআর কোড ভিত্তিক পেমেন্ট পদ্ধতির সাহায্যে বিকাশ পেমেন্ট ইন্ডাস্ট্রিতে বিপ্লব ঘটাতে চায়, এটি সেই সাথে ব্যাংক, কার্ড, সরকারী এবং বেসরকারী সংস্থার সাথে অর্থপূর্ণ অংশীদারিত্বের চেষ্টা করছে।
-===কমপ্লায়েন্স কনভেনিয়েন্স অ্যাওয়ারনেস===
-বাংলাদেশ ব্যাংকের নির্দেশিকা অনুসারে বিকাশ একটি আর্থিক প্রতিষ্ঠান হিসাবে সমস্ত নীতিমালা মেনে চলে। যে কোনও অর্থ পাচার বা সন্ত্রাসবাদে অর্থায়ন রোধে সংস্থার ভেতরে এবং বাইরে সচেতনতা সৃষ্টি করা এবং সংস্থান নেটওয়ার্কের প্রশিক্ষণ প্রচারের জন্য বিকাশ বিভিন্ন উদ্যোগ নিয়েছে। কোনও প্রতারণামূলক এবং অনিয়মিত কার্যকলাপের সম্ভাবনা কমানোর জন্য নিয়মিত উদ্যোগ এবং প্রক্রিয়া রয়েছে।
-===কর্পোরেট সামাজিক দায়িত্ব===
-বিকাশ জনগণের ক্ষমতায়ন এবং মনের আলোকিতকরণের উপরে বিভিন্ন সিএসআর উদ্যোগে অবদান রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। বিকাশ গণশিক্ষা, সামাজিক সাংস্কৃতিক ইস্যু এবং অন্যান্য মানবিক বিষয়ে অর্থায়ন করে চলেছে। বিকাশ জ্ঞান ও পাঠের অভ্যাস অনুসরণে প্রচার করে এমন একটি প্রতিষ্ঠান বিশ্ব সাহিত্য কেন্দ্রের সাথে জাতীয় বই বিতরণ কর্মসূচীকে সহায়তা করে। এছাড়াও বিকাশ গ্রাম ও শহরতলিতে বিভিন্ন সাংস্কৃতিক ও ক্রীড়া অনুষ্ঠানের স্পনসর করে থাকে। বিজ্ঞান উৎসবে এই ব্র্যান্ডের অংশগ্রহণ (দেশব্যাপী বিজ্ঞান উৎসব - বিজ্ঞান চিন্তার একটি উদ্যোগ) এরকম আরও একটি উদাহরণ।
-===আর্থিক সুবিধার সম্প্রসারণ===
-বিকাশের লক্ষ্য ‘সুবিধাজনক, সাশ্রয়ী ও নির্ভরযোগ্য মোবাইল আর্থিক সেবা, যা বাংলাদেশে আর্থিক ইনক্লুশন প্রসারে উল্লেখযোগ্য ভূমিকা পালন করে আসছে। ২০১১ সালে এটির সূচনা হওয়ার পরে, বিকাশ একটি নিয়ন্ত্রিত, আনুষ্ঠানিক চ্যানেলের মাধ্যমে মানুষকে আর্থিক লেনদেন করার সুযোগ তৈরি করার লক্ষ্যে লক্ষ লক্ষ ব্যাংকের সাথে যুক্ত নয় এবং ব্যাংকের সাথে যুক্ত ব্যক্তিকে মোবাইল ওয়ালেট খুলতে সহায়তা করেছে। এটি একটি উন্নয়ন ফলাফল হিসাবে বিবেচিত। স্থানীয়ভাবে অর্থ স্থানান্তর, মোবাইল রিচার্জ, বেতন এবং সমাজকল্যাণের জন্য অর্থ বিতরণ, ব্যাংক থেকে বিকাশ ওয়ালেটে ট্রান্সফার, পুনরাবৃত্তি এবং ইউটিলিটি বিল পেমেন্টের মতো বিস্তৃত পরিসরের আর্থিক লেনদেনের জন্য এমএফএসের ব্যবহার দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে। বাংলাদেশী গ্রাহকরা, বিশেষত জনসংখ্যায় ব্যাংকের সাথে সম্পর্কহীন অংশ মোবাইল - আর্থিক সেবার মাধ্যমে প্রতিদিনের আর্থিক লেনদেন সুবিধা পাচ্ছে। বিশেষ করে লেনদেন ব্যয় কম এবং সেটা থেকেও বেশি সুবিধা পেতে পারছে তারা। শহরে বসবাসকারী লোকেরা আর্থিক লেনদেন করার সময় সুবিধা এবং কম জটিলতার সন্ধান করে, কারণ সময় তাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান। বিকাশের এমন অনেকগুলি সেক্টর চিহ্নিত করা যায় যেখানে আরও সুবিধা প্রদান করতে পারে। সময়ে সময়ে বিকাশ অ্যাপে আরও নতুন সেবা চালু করা হয়েছে, এই নির্দিষ্ট মানুষগুলো এখন বিকাশ ইকোসিস্টেমের সাথে যুক্ত হচ্ছে।
 ==পুরস্কার এবং স্বীকৃতি==
@@ ৯৯ নং লাইন: / ৮৪ নং লাইন: @@
 * গ্লোবাল ব্র্যান্ড এক্সিলেন্স পুরস্কার
 * নিলসন ক্যাম্পাস ট্র্যাক জরিপ (বি-স্কুল) ড্রিম এমপ্লয়ার পুরস্কার
-* সেরা ইনোভেশন ফিনান্সিয়াল সেক্টর (বাংলাদেশ ইনোভেশন পুরস্কার, ২০১৮)
+* আর্থিক খাতে সেরা উদ্ভাবন (বাংলাদেশ ইনোভেশন পুরস্কার, ২০১৮)
-* ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (সেরা এবং নম্বর ওয়ান ফিনান্সিয়াল অ্যাপ্লিকেশন, এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৮ সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ৫ম)
+* ব্র্যান্ড পুরস্কার (সেরা এবং নম্বর ওয়ান ফিনান্সিয়াল অ্যাপ্লিকেশন, এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৮ সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ৫ম)
-* ব্র্যান্ড অ্যাওয়ার্ড (এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৯, সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ১ম)
+* ব্র্যান্ড পুরস্কার (এমএফএসে সেরা ব্র্যান্ড, ২০১৯, সবচেয়ে প্রিয় ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে ১ম)
-== নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ==
-বিকাশ লেনদেন সম্পাদিত হয় ফান্ডামো (একটি ভিসা কোম্পানি) প্রদত্ত প্রযুক্তির মাধ্যমে যা কিনা অত্যাধুনিক এবং নিরাপদ।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=https://www.youtube.com/watch?v=mpPbpUUMi3g|শিরোনাম=Fundamo - Company|কর্ম=www.fundamo.com|সংগ্রহের-তারিখ=৮ ডিসেম্বর ২০১৩|আর্কাইভের-ইউআরএল=https://web.archive.org/web/20130517053448/http://www.fundamo.com/site_files/company.shtml|আর্কাইভের-তারিখ=১৭ মে ২০১৩|অকার্যকর-ইউআরএল=হ্যাঁ}}</ref> গ্রাহকের নিজস্ব মোবাইল নম্বরটিই হয় তার বিকাশ একাউন্ট নম্বর এবং প্রতিটি লেনদেনেই গ্রাহককে তার নিজের পিন প্রদানের মাধ্যমে অনুমোদন দিতে হয়।<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=https://www.youtube.com/watch?v=XftkdoAWg9Y&t=20s|শিরোনাম=Home - bKash|কর্ম=www.bkash.com}}</ref> মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসে এই ২ টি জিনিস অর্থাৎ গ্রাহকের নামে নিবন্ধিত মোবাইল সিম এবং পিন নম্বরের সমন্বয়ে তার একাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত হয়।টেকনিশিয়ান দের মতানুসারে সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে প্রথমত ৬ টি এবং পরবর্তীতে ৫ টি সংখ্যার সুরক্ষা কোড চালু করা হয়। সাথে সাথে টেকনিক্যাল এবং সার্ভার এর বিষয়ে অধিকতর সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
-== নিয়ম এবং নীতিমালা ==
-বিকাশ সেবাটি [[বাংলাদেশ ব্যাংক]] জারিকৃত নির্দেশনা “গাইডলাইন্স অন মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসেস ফর দ্যা ব্যাংকস”<ref>{{ওয়েব উদ্ধৃতি|ইউআরএল=http://www.bangladesh-bank.org/aboutus/regulationguideline/mfsguideline.pdf|শিরোনাম="Guidelines on Mobile Financial Services for the Banks"|প্রকাশক=}}</ref> এবং ব্যাংক লেড মডেল অনুসরন করে পরিচালিত।<ref name="MDI Case Study"/> বিকাশ একাউন্ট খুলতে একজন গ্রাহককে পুর্ণাঙ্গ তথ্য দিয়ে নির্ধারিত গ্রাহক নিবন্ধন ফর্ম (কেওয়াইসি) পূরণ করতে হয়।
 == তথ্যসূত্র ==